Frequently Asked Question
Q&A

ご宿泊について

客室用備品はありますか？

タオル、バスタオル、歯ブラシ、ドライヤー、バスマットなどをご用意しております。詳しくはお部屋ページをご確認ください。

駐車場はありますか?

ホテル裏手に大型車もご利用いただける駐車場をご用意しております。

冬季に行く際はノーマルタイヤでも大丈夫ですか?

標高1,000mに位置しており冬季は積雪の可能性がありますのでスタッドレスもしくはタイヤチェーンをご用意ください。

支払いはクレジットカードを使えますか?

現金、クレジットカード、QR決済がご利用いただけます。一部ご利用いただけないサービスもございます。詳しくはお問い合わせください。

wi-fiはありますか?

ホテル、カフェレストランどちらにも完備しております。

愛犬同伴について

頭数制限はありますか?

具体的な頭数制限はありませんが、安全のため飼い主様のコントロールできる範囲内の頭数でお願いいたします。

施設内で愛犬が入れない場所はありますか?

客室内のお風呂はご遠慮いただいております。その他の場所につきましてはワンちゃんとご一緒にお過ごしいただけます。

ワンちゃん同伴時必要な書類はありますか？

毎年1回の狂犬病の予防接種、ならびに有効期限内の混合ワクチン(5種以上)の接種あるいは抗体検査証明書をチェックイン時ご提示ください。

ワンちゃん同伴時注意事項はありますか？

下記をご確認ください。
①同伴できるのは室内犬に限ります。
②基本的なしつけができているワンちゃんに限らせていただきます。
③ヒート中のワンちゃんおよび生後6ヵ月未満のワンちゃんにつきましては、安全面を考慮し、ご同伴をご遠慮いただいております。

愛犬用のアメニティは何が準備されていますか?

エチケット袋、トイレシート、粘着ローラー、消臭スプレー、スタンド付きフードボウル、トイレトレーなどは各部屋にご用意しております。

近隣に動物病院はありますか?

当施設から車で5分ほどのところに「青山どうぶつ病院」があります。

食事について

愛犬と一緒に食事ができる所はありますか?

施設に併設しております、愛犬同伴可能なカフェレストラン「komorebi cafe」でお召し上がりいただけます。

愛犬向けのご飯はありますか?

カフェレストラン「komorebicafe」にてわんちゃんメニューをご用意しております。予約なく当日ご注文いただけます。総合栄養食ではありませんので普段食べているフードはご持参ください。

宿泊者に食物アレルギーがありますが対応してもらえますか?

当施設の食物アレルギー対応ポリシーで定めている通り、主要8品目に限りアレルギー対応をさせていただきます。アレルギー対応をご希望の方はご予約時にお申し出ください。ご宿泊日が迫ってからのお申し出の場合、対応できかねる場合がありますので予めご了承ください。

ドッグランについて

ドッグランはワンちゃんの大きさ関係なく利用できますか?

はい、可能です。自慢のドッグランは2700㎡もの広さがあり、仕切りを設置して区分けしておりますので小型犬でも安心してご利用いただけます。

ドッグランの利用料金はありますか？

ホテルご宿泊者様およびカフェレストランご利用者様は無料でお使いいただけます。
ドッグランのみのご利用の場合、1頭目1,200円（2頭目以降は1頭につき800円）で終日ご利用いただけます。